রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

bdee99 চলে স্বচ্ছতা আর দায়বদ্ধতার উপর। আমরা জানি আপনি bKash, Nagad, Rocket দিয়ে টাকা পাঠান — তাই আমাদের আইনি শর্ত, ডেটা নিয়ম আর অ্যাকাউন্ট নীতি পরিষ্কার ভাষায় রাখা। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতাযোগাযোগের সুবিধাব্যবহারকারীর অধিকার
bdee99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখি। এই তথ্য ব্যবহার হয় শুধু পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং সাপোর্ট দিতে। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। কুকি দিয়ে আমরা লগইন সেশন মনে রাখি এবং পেমেন্ট পছন্দ সেভ করি — আপনার ব্রাউজার থেকে এটা বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেনের ইতিহাস এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার পেমেন্ট তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি রাখি লগইন স্ট্যাটাস এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখবে না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকুন। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি পাবেন। কোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্ট টিমকে জানান।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য ডিলিট করব। পেমেন্ট রেকর্ড আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা নীতি বা লেনদেন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি উত্তর দিই। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট স্ট্যাটাস বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে যেকোনো অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান দিকের চ্যাট বাটন চাপুন। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা ডেটা নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক জানতে পারবেন। টিম সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এভাবে জমা দিন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
হেল্প সেন্টার সাইটের নিচে হেল্প লিঙ্ক দেখবেন। সেখানে আইনি শর্ত, ডেটা নীতি, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মের পুরো তালিকা পাবেন। প্রতিটি বিভাগ বাংলায় লেখা।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের আইনি যোগ্যতা, ডেটা নিয়ম, অ্যাকাউন্ট অধিকার আর পেমেন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি অনলাইন গেমিং অনুমোদন করে তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকার জন্য গ্যারান্টি দিই না — নিজের দায়িত্বে স্থানীয় আইন জেনে নিন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি। এই তথ্য ব্যবহার হয় পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং সাপোর্ট দিতে। সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য দেখতে পারেন। ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা দ্রুত প্রসেস করি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে লগইন ধরে রাখবে না।

হ্যাঁ, আমরা সব মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। জমা এবং উত্তোলন দুটোই যাচাই করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে।

লাইভ চ্যাটে আসুন বা ইমেইল পাঠান। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, ডেটা নীতি এবং পেমেন্ট নিয়ম নিয়ে সব প্রশ্নের উত্তর দেয়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই জবাব পাবেন।